«Пушкинская карта» для молодежи России.

Некоторые пользователи сталкиваются с неудобствами уже на этапе оформления карты на «Госуслугах» — обычно в таком случае на экране появляется надпись: «Учетная запись не подходит для участия в программе "Пушкинская карта"».

Это может произойти по нескольким причинам:

• участник не подходит по возрасту: он старше 22 или младше 14 лет (внимательно проверьте, правильно ли указаны дата и место рождения);
• аккаунт на портале «Госуслуги» не подтвержден;
• сервис перегружен из-за большого количества обращений.

Если все данные верны и учетная запись на портале подтверждена, а сервис по-прежнему выдает ошибку, позвоните на бесплатную горячую линию по номеру 8 800 100-70-10.

Не загружаются реквизиты карты

Здесь, как правило, причина в технических неполадках, которые должны решать специалисты ВТБ. К ним можно обратиться в социальных сетях («Одноклассники», «ВКонтакте»), а также позвонить в службу поддержки по номеру +7 (495) 532-13-00.

Не поступают деньги на счет

Если карта была оформлена только что, и деньги не поступили на счет, скорее всего, нужно немного подождать. Обычно баланс пополняется в течение часа; в противном случае на сайте «Пушкинской карты» рекомендуют обращаться в «Госуслуги», чтобы выяснить причину задержки.

Если баланс не пополняется в новом году, есть вероятность, что карту заблокировали.

Почему «Пушкинскую карту» могли заблокировать?

• Пользователь пытался снять средства с карты или перевести их на другой счет.
• Пользователь пытался продать карту и сообщал об этом в социальных сетях.
• Карта попала к мошеннику, и он пытался воспользоваться ею.
• Произошла банковская ошибка.

Чтобы разблокировать карту, следует обратиться в отделение, где она была выпущена, и написать заявление или оформить обращение онлайн в приложении «Почта Банк», или позвонить на горячую линию «Почта Банка».

Не проходит оплата

Обычно в таком случае пользователь получает сообщения «Произошла ошибка», «Операция отклонена» или «Ошибка авторизации». В таком случае следует обратиться в техническую поддержку «Госуслуг» или «Почта Банка».